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Uso de la Gamificación en las aplicaciones de comida

La industria de alimentos y bebidas prospera gracias a la interacción del usuario, las reseñas y los respaldos de boca en boca. Sin embargo, las formas tradicionales de marketing en este dominio han llegado a sus límites, lo que obliga a las empresas a buscar inspiración en otros lugares. La gamificación se ha convertido en una herramienta revitalizante para crear nuevos rumores en el mercado, atraer y convertir nuevos clientes, retener a los usuarios existentes y disminuir la ceguera de los banners. El 93 % de los especialistas en marketing estuvo de acuerdo en que el enfoque gamificado e interactivo para la presentación de contenido fue efectivo para educar a los compradores, y el 88 % dijo que la gamificación desempeñó un papel fundamental en la diferenciación de su producto de la competencia.

¿Cómo se pueden gamificar las aplicaciones de alimentos?

Las técnicas de gamificación se pueden agregar a las aplicaciones de alimentos en varias áreas clave para mejorarlas para una mejor interacción del usuario, crear un ecosistema de clientes leales y generar conciencia sobre las marcas y sus mensajes. Exploremos algunas maneras en las que puedes hacer esto:

  • Puedes incentivar la participación de nuevos usuarios desde el paso inicial, incluidas las recompensas de registro, los códigos de promoción para registrarse, el intercambio de redes sociales y las bonificaciones de referencia. Las referencias escalonadas y las bonificaciones por límite de tiempo también son buenas formas de mantener a los usuarios enganchados y atraer a más clientes potenciales.
  • Gamificación de las compras introduciendo puntos de fidelidad, recompensas a las primeras compras a través de códigos de descuento o cupones.
  • Es posible crear un programa de fidelización por niveles donde los usuarios obtienen puntos por sus compras, referencias y otras acciones y luego gasten esos puntos para desbloquear más beneficios, para incentivarlos a permanecer más tiempo dentro de su aplicación o plataforma.
  • Se pueden incorporar técnicas de gamificación como trivias innovadoras, cuestionarios y otros métodos para recopilar datos de usuarios para analizarlos y comprender su base de clientes. De igual forma se pueden utilizar estos puntos de datos para personalizar su producto y brindar una experiencia personalizada más centrada en el usuario.

Beneficios de las aplicaciones de gamificación de alimentos:

La gamificación en las aplicaciones de alimentos (incluidas las aplicaciones de entrega de alimentos) tiene algunos beneficios importantes, que incluyen:

  • Impulsar la participación de los usuarios
  • Convertir usuarios ocasionales en clientes leales
  • Menos oportunidades de que la publicidad sea ignorada
  • Aumentar la retención de clientes
  • Mejorar la conciencia de marca y transmisión de mensajes.
  • Mayor comprensión de la demografía del usuario mediante el análisis de los datos del cliente
  • Ofrecer un producto más personalizado y centrado en el cliente

Ejemplos de gamificación en aplicaciones de alimentos

Pizza Hero de Domino’s

La aplicación Pizza Hero de Domino, creada para iPad en 2011, es un ejemplo perfecto de gamificación en la industria de alimentos y bebidas. Pizza Hero era un juego divertido en el que los usuarios asumían el papel de un pizzero, con la intención de crear la pizza más perfecta. Además de la experiencia de crear una pizza desde cero, los jugadores pueden pedir la pizza que crearon en su casa. No solo eso, sino que los jugadores con grandes habilidades para hacer pizza también tenían la oportunidad de ganar un premio mayor: un trabajo en Domino’s Pizza.

A través de la aplicación, los usuarios de Domino’s se involucraron de manera atractiva y aumentaron el conocimiento de su marca. También incorporaron la mecánica del juego en su proceso de contratación sin problemas. Si bien la aplicación se creó solo por diversión, Pizza Hero resultó ser un gran éxito, con más de 300 000 descargas. Se crearon 7 millones de pizzas a través de la aplicación y aumentó los ingresos por ventas de Domino en un 30 %.

Chipotle and ‘The Scarecrow’:


Chipotle, to create awareness about their messages about ethical food sourcing and sustainability, created a short animated film called ‘The Scarecrow’ and an associated game of the same name. The film showed several harmful practices which were fairly standard in the food industry and how Chipotle’s goal was different, eco-friendly, and geared towards the health of their customer base. The Scarecrow lit the market abuzz, with 18.4 million conversations across 17 social media platforms, and a 92.7 social sentiment score. The campaign -originally started in 2013- also won a Cannes Lions award in 2014 and helped Chipotle replace Taco Bell as the top fast-food brand in the United States.

Starbucks Rewards

Podría decirse que el mejor ejemplo de un programa de fidelización gamificado es Starbucks Rewards. Este programa de fidelización ha tenido un impacto monumental en la industria alimentaria y minorista, impulsando los ingresos por ventas para el gigante mundial de las bebidas, promoviendo un ecosistema de personalización, pedidos anticipados y pagos. Los clientes leales pueden ser promovidos a diferentes niveles: los niveles superiores vienen con más beneficios exclusivos, cupones, códigos de descuento, etc.

En resumen

La gamificación ha pasado de ser solo una prueba de concepto a un mecanismo real y confiable que las empresas aprovechan cada año para obtener grandes resultados. 

A nivel mundial, el mercado de la gamificación está valorado en casi $ 12 mil millones. Este repunte significa que la gamificación se está extendiendo a todos los estratos del mercado, incluidas las aplicaciones de alimentos. Las aplicaciones de alimentos han experimentado un aumento en los años de la pandemia y el aumento de la competencia ha obligado a las organizaciones a buscar medidas innovadoras para atraer a su base de clientes. 

La gamificación ha sido útil, al invitar a una mayor interacción del usuario a través de un enfoque basado en hitos y recompensas. Ya sea que se trate de aplicaciones de entrega a domicilio o de restaurantes, la industria alimentaria se está subiendo a la ola de la gamificación para crear nuevos modelos de interacción entre su base de clientes. Si usted es un líder organizacional o propietario de un producto, ¡ahora es el momento de subirse al tren de la gamificación!

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Using Gamification in Food Apps

The Food and Beverages industry thrives on user interaction, reviews, and word-of-mouth endorsements. However, traditional ways of marketing in this domain have reached their limits – forcing companies to look elsewhere to find inspiration. Gamification has emerged as a revitalizing tool to create new market buzz, attract and convert new customers, retain existing users, and decrease banner blindness. 93% of marketers agreed that gamified, interactive approach to content presentation was effective in educating buyers, and 88% said that gamification played a pivotal role in differentiating their product from the competition.

How can Food Apps be Gamified?

Gamification techniques can be added to the food apps in several key areas to enhance them for better user interaction, create an ecosystem of loyal customers, and generate awareness about brands and their messages. Let’s explore some ways you can do this:

  • Incentivize new user engagement from the starting step, including onboarding rewards, promo codes for signing up, social media sharing, and referral bonuses. Staggered referrals and time-limit bonuses are also good ways to keep users hooked and attract more potential customers.
  • Gamify purchasing by introducing loyalty points, reward first purchases via discount codes or coupons.
  • Create a tiered loyalty program where users gain points for their purchases, referrals, and other actions and then spend those points to unlock more benefits – to incentivize them to stay longer with your app/platform.
  • Incorporate gamification techniques like innovative trivia, quizzes, and other methods to gather user data and analyze them to understand your customer base. Leverage these data points to customize your product to provide a more user-focused, customized experience.

Benefits of Gamifying Food Apps:

Gamification in food apps (including food delivery apps) have quite a few big benefits, including:

  • Boosting user engagement
  • Converting more casual scrollers into loyal customers
  • Less banner blindness
  • Increasing customer retention
  • Better brand awareness and message conveyance
  • More understanding of user demographic by analyzing customer data
  • Offering a more customer-focused, personalized product

Examples of Gamification in Food Apps:

Pizza Hero by Domino’s:

Domino’s Pizza Hero app, created for iPad in 2011, is a perfect example of gamification in the food and beverages industry. Pizza Hero was a fun game where users assumed the role of a pizza maker, intending to create the most perfect pizza. On top of the experience of creating a pizza from scratch, players could order the pizza they created to their home. Not only that, but players with great pizza-making skills also stood a chance to win a jackpot – a job at Domino’s Pizza.

Through the app, Domino’s engaged users attractively and increased their brand awareness. They also incorporated game mechanics into their hiring process seamlessly. While the app was created just for fun, Pizza Hero turned out to be a huge success, with over 300K downloads. 7million pizzas were created through the app, and it increased Domino’s sales revenue by 30%.

Chipotle and ‘The Scarecrow’:


Chipotle, to create awareness about their messages about ethical food sourcing and sustainability, created a short animated film called ‘The Scarecrow’ and an associated game of the same name. The film showed several harmful practices which were fairly standard in the food industry and how Chipotle’s goal was different, eco-friendly, and geared towards the health of their customer base. The Scarecrow lit the market abuzz, with 18.4 million conversations across 17 social media platforms, and a 92.7 social sentiment score. The campaign -originally started in 2013- also won a Cannes Lions award in 2014 and helped Chipotle replace Taco Bell as the top fast-food brand in the United States.

Starbucks Rewards:

Arguably the best example of a gamified loyalty program is Starbucks Rewards. This loyalty program has had a monumental impact on the food and retail industry, boosting sales revenues for the global beverages giant, promoting an ecosystem of customization, pre-ordering, and payment. Loyal customers can get promoted to different tiers – upper tiers come with more exclusive benefits, coupons, discount codes, etc.

Gamification has moved out of just being a proof of concept to an actual, reliable mechanism that companies are leveraging every year to get big results. Globally, the gamification market is valued at almost $12 Billion. This uptick means that gamification is spreading across every stratum of the market – including the food apps. Food apps have seen a surge in the pandemic years, and the increased competition has forced organizations to look for innovative measures to appeal to their customer base. Gamification has come in handy – in inviting more user interaction through a milestones-and-rewards-based approach. Be it delivery or restaurant apps, the food industry is riding the gamification wave to create newer interaction models between their customer base. If you are an organizational lead or a product owner, the time is now to hop aboard the gamification train!

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